Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et de livraison

En passant commande sur la boutique en ligne d'Elvstrøm Sailwear A/S, vous acceptez les conditions générales suivantes.

1. Frais de port et de livraison

Livraison
Les livraisons sont effectuées par GLS, BRING ou UPS.

Nous expédions votre commande sous 1 jour ouvré après réception, sous réserve de disponibilité.

Délai de livraison général:
Danemark : 1 à 3 jours
Norvège et Suisse : 3 à 5 jours
UE : 2 à 4 jours

Frais de livraison

Nos tarifs d'expédition sont indiqués lors du paiement. Chaque envoi contient entre 0 et 20 kg. Les frais de port varient selon la région d'expédition. Nous ne livrons actuellement pas hors de l'UE, à l'exception de la Norvège et de la Suisse. Si vous souhaitez passer une commande hors de l'UE, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@elvstromsails.com avant l'expédition.

2. Retours et annulations

Annulation

Vous serez responsable de toute perte de valeur des articles résultant d'une utilisation plus longue que celle que vous auriez normalement pratiquée pour essayer/tester un produit en magasin. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et avec les étiquettes.

Frais de retour en cas d'annulation

Veuillez noter que les frais de port liés au retour sont à votre charge. Ces frais seront déduits du montant remboursable.

Veuillez indiquer le numéro de facture ou de commande sur l'étiquette de motif de retour.

- Le remboursement d'un bon d'achat n'est pas possible.

- Il n'est pas possible de retourner un article acheté sur la boutique en ligne d'Elvstrøm Sails ou chez un revendeur Elvstrøm Sails.

- Les articles achetés chez un revendeur ne peuvent être retournés que chez ce dernier, conformément à sa politique.

Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé, afin de couvrir les frais de retour.

Frais de retour : (Valable à partir du 1er mai 2024)
Danemark : 50 DKK
UE : 6 €
Norvège et Suisse : 15 €

Le montant remboursable est transféré sur votre compte, généralement sous 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison express ne sont pas remboursables.

Veuillez vous munir d'un reçu de la Poste attestant que vous avez posté le colis dans le délai de retour. Sachez que vous êtes responsable de la réception du colis jusqu'à son arrivée à l'entrepôt.

Lorsque vous annulez un achat, vous pouvez également refuser le colis ou le retirer à la Poste. Il nous sera alors automatiquement retourné et le montant remboursable (déduction faite des frais de retour) vous sera remboursé.

Articles endommagés et retours

Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, il est important que vous le refusiez. Il nous sera alors automatiquement retourné. Toutefois, si le produit s'avère défectueux après réception du colis, veuillez contacter immédiatement Elvstrøm SailWear A/S à l'adresse info@elvstromsails.com.

3. Politique de paiement, de sécurité et de données

Prix

Les prix affichés sur le site web incluent la TVA au sein de l'UE.

La TVA au sein de l'UE dépend du lieu de résidence du client, conformément à la réglementation européenne.

Pour les pays hors UE, les prix sont hors TVA (sauf Norvège et Royaume-Uni).

Les articles de votre commande destinés à être livrés hors Union européenne peuvent être soumis à des taxes, droits de douane et frais imposés par le pays de destination.

Le destinataire de l'envoi devient l'importateur officiel du pays de destination et est responsable de tous les frais d'importation. Notre partenaire de distribution vous enverra une facture séparée.

Nos prix et frais sont susceptibles d'être modifiés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des fluctuations importantes du coût des matières premières, des taux de change ou des modifications de la réglementation sur la TVA. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier nos prix et tarifs en conséquence.

Nous prenons des précautions contre toute erreur d'impression ou typographique et reconnaissons la possibilité de modifications de produits sur le site web. De plus, nous nous réservons le droit de rectifier toute différence de stock, de proposer des soldes et reconnaissons que les images des produits peuvent ne pas correspondre exactement au produit réel.

Quels modes de paiement acceptons-nous?

Vous pouvez payer avec des cartes de paiement internationales telles que VISA/Dankort, MasterCard, Diners, American Express, Apple Pay, Google Pay, Amazon et Shop Pay.

Lorsque vous payez par carte, vous devez saisir le code de sécurité de votre carte (CVC). Il s'agit généralement d'un code à trois chiffres situé au dos de la carte.

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par courrier recommandé.

Les devises acceptées sont : DKK, SEK, NOK et EUR.

Le paiement s'effectue via une connexion cryptée et sécurisée.

Politique de confidentialité

Chez Elvstrøm SailWear A/S, nous prenons votre sécurité et votre vie privée au sérieux. Par conséquent, nous ne partageons aucune information vous concernant ou concernant vos achats avec des tiers. Lorsque vous effectuez des achats ou que vous nous contactez par tout autre moyen, nous traitons vos données personnelles. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous tenir informé(e) de nos activités.

4. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs, d'omissions, de ruptures de stock et de modifications apportées au site web.

5. Réclamations

Lors de l'achat de biens, vous bénéficiez d'un délai de réclamation de 2 ans si le produit s'avère défectueux. Un défaut peut être, par exemple, un défaut de fabrication ou de matériau, ou des informations erronées sur le produit. Cependant, l'usure normale ou les dommages que vous avez causés au produit ne constituent pas un défaut.

Si vous découvrez un défaut, vous devez nous le signaler dans un délai raisonnable. Nous vous recommandons de déposer votre réclamation dans les meilleurs délais, notamment en cas de dommage pendant le transport. Toutefois, si vous déposez votre réclamation dans les 2 mois suivant la découverte du défaut, celle-ci sera toujours examinée dans un délai raisonnable. Si votre réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les frais d'expédition raisonnables et nécessaires.

Si vous souhaitez nous faire part d'une réclamation concernant un défaut, veuillez nous fournir le plus de détails possible sur le problème. Bien que cela ne soit pas obligatoire, cela nous permet d'identifier plus facilement le problème et de réduire le temps de traitement de votre réclamation.

Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé avant de l'envoyer.
- Vous êtes responsable du colis jusqu'à sa réception.

6. Cookies

Veuillez noter que vous acceptez notre politique de données personnelles et l'utilisation des cookies lorsque vous visitez notre site. Nous ne collectons pas de données non décrites dans notre politique de données personnelles et ne sélectionnons aucune donnée sans votre accord, par exemple lors de votre inscription, de l'achat de nos produits ou de la participation à une enquête.

7. Contacter

Elvstrøm SailWear A/S / Paul Elvstrøms Vej 4 / DK-6200 Aabenraa
T. : +45 73 62 95 00 / info@elvstromsailwear.com
N° CVR : 43681990/ N° d’entreprise : 43681990

Veuillez envoyer les retours à:
Logistique Textile
Att: Elvstrøm SailWear
Fabriksvej 20, 7441 Bording, (Port:7-9), Danemark