Politique de remboursement

Informations et procédure de retour:

Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services. Cependant, nous comprenons qu’il arrive qu’un produit ne réponde pas à vos attentes.

Dans ce cas, nous proposons une politique de retour simplifiée pour garantir votre satisfaction. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Politique de retour:

Votre commande comprend un guide de retour imprimé, qui explique brièvement la procédure de retour.

Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé afin de couvrir les frais de retour.

Frais de retour : (Valable à partir du 1er mai 2024)
Danemark : 50 DKK
UE : 6 €
Norvège et Suisse : 15 €

Le montant remboursable est transféré sur votre compte, généralement sous 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison express ne sont pas remboursables.

Avertissement :
- Le remboursement d’un bon d’achat n’est pas possible.
- Il n'est pas possible de retourner un article acheté sur la boutique en ligne d'Elvstrøm Sails ni chez un revendeur Elvstrøm Sails.
- Les articles achetés chez un revendeur ne peuvent être retournés qu'au revendeur où vous avez effectué l'achat, conformément à sa politique.

Conditions de retour:

Elvstrøm Sailwear bénéficie d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Pour exercer votre droit de retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

- Remplissez le formulaire de retour ici: Traede

- Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, étiquettes et emballage compris.

- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception.

- N'hésitez pas à réutiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu votre commande. N'oubliez pas d'y apposer l'étiquette de retour.

- Fermez soigneusement le colis avec du ruban adhésif et collez l'étiquette de retour jointe.

- Pour un retour en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette de retour jointe.

- Déposez votre colis de retour au point relais GLS (Danemark) ou UPS (UE) le plus proche et n'oubliez pas d'obtenir un reçu pour votre colis, car vous en êtes responsable jusqu'à sa réception.

- Dès réception de votre colis de retour, le montant correspondant est transféré sur votre compte sous 5 jours ouvrés (les frais de retour sont déduits si vous avez utilisé notre étiquette de retour).

Que se passe-t-il avec vos articles retournés?

Lorsque vous retournez un produit à Elvstrøm SailWear, il est soigneusement inspecté. S'il est jugé revendable, il est réapprovisionné puis revendu, ce qui contribue à réduire les déchets et à promouvoir le développement durable. Ce processus garantit que chaque produit est valorisé…

Soutenir l'engagement d'Elvstrøm SailWear en matière de responsabilité environnementale. Cette politique de revente souligne l'engagement de l'entreprise en matière de qualité et de durabilité, tout en offrant aux clients la possibilité de faire des choix d'achat durables.

Les articles achetés en ligne sont toujours retournés à :
Logistique textile
à l'attention de : Elvstrøm Sailwear
Fabriksvej 20, 7441 Bording, (Port : 7-9), Danemark

Pour toute question, veuillez contacter notre service client.