Sur cette page, vous trouverez notre politique d'expédition et de retour ;
Veuillez noter : toutes les commandes passées en novembre et décembre 2025 peuvent être retournées jusqu’au 15 janvier 2026.
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Cela vous permet de retourner les articles pour obtenir un remboursement ou de les échanger contre une autre taille.
- Pour garantir le succès de votre retour, veuillez vous assurer que tous les produits sont retournés non utilisés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
- Veuillez noter que les frais d'expédition liés au retour seront à votre charge.
REMARQUE : Actuellement, nous livrons uniquement dans les pays de l'UE, en Norvège et en Suisse.
- Veuillez contacter votre revendeur Elvstrøm Sails local si vous souhaitez passer une commande en dehors de ces zones.
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Informations générales sur la livraison :
Délai de livraison général :
Danemark : 1 à 3 jours
À l'intérieur de l'UE : 2 à 4 jours
Norvège et Suisse : 3 à 5 jours
Livraison au Danemark :
Pour les commandes à livrer au Danemark, vous pouvez choisir entre GLS et Bring.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse sur la page web.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 750 DKK ou plus.
Une fois votre achat en ligne finalisé, vous recevrez par courrier GLS un e-mail contenant votre facture et un numéro de suivi.
Expédition dans l'UE, en Norvège et en Suisse
Pour les commandes à livrer au sein de l'UE, de la Norvège et du Royaume-Uni, nous utilisons UPS.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse sur la page web. Ils sont ajoutés à ce moment-là et sont calculés en euros.
Livraison gratuite ci-dessus :
Au sein de l'UE : 99 €
Norvège et Suisse : 230 €
Une fois votre achat en ligne finalisé, vous recevrez par courrier votre facture ainsi qu'un numéro de suivi du transporteur.
Informations et procédure de retour :
Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services. Cependant, nous comprenons que parfois, un produit puisse ne pas répondre à vos attentes.
Dans ce cas, nous proposons une politique de retour simple et sans tracas pour garantir votre satisfaction. – Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
Politique de retour:
Votre commande comprend un guide de retour imprimé qui explique brièvement la procédure de retour.
Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé afin de couvrir les frais de transport.
Frais de retour : (Valable à partir du 1er mai 2024)
Au Danemark – 50 DKK
Au sein de l'UE – 6 €
Norvège et Suisse - 15 €
Le montant remboursable est transféré sur votre compte, généralement sous 5 jours ouvrables.
Les frais de livraison express ne sont pas remboursables.
Clause de non-responsabilité:
- Il n'est pas possible d'obtenir le remboursement de la valeur d'un bon d'achat.
- Il n'est pas possible de retourner un article acheté sur la boutique en ligne d'Elvstrøm Sails ou chez un revendeur Elvstrøm Sails.
- Les articles achetés chez un revendeur ne peuvent être retournés que chez ce même revendeur, conformément à sa politique.
Conditions d'admissibilité aux retours :
Chez Elvstrøm Sailwear, vous bénéficiez d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article.
Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas admissibles au retour, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux.
Pour faire valoir votre droit de retourner un article, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Remplissez ici le formulaire de déclaration : Traede
- Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, étiquettes et emballage compris.
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception.
N'hésitez pas à réutiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu votre commande. Pensez à coller l'étiquette de retour à l'extérieur du colis.
- Fermez soigneusement le colis avec du ruban adhésif et collez l'étiquette de retour ci-jointe à l'extérieur du colis.
- Afin que vos marchandises soient retournées en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette de retour ci-jointe.
- Déposez votre colis de retour dans le point relais GLS (Danemark) ou UPS (UE) le plus proche et n'oubliez pas de demander un reçu pour votre colis, car vous êtes responsable du colis jusqu'à ce que la livraison de retour nous parvienne.
- Lorsque nous aurons reçu votre colis de retour, le montant des marchandises sera transféré sur votre compte normalement dans un délai de 5 jours ouvrables (les frais de retour sont déduits si vous avez utilisé notre étiquette de retour).
Que deviennent vos marchandises retournées ?
Lorsque vous retournez un produit à Elvstrøm SailWear, il est soigneusement inspecté. S'il est jugé revendable, il est remis en stock puis vendu, ce qui contribue à réduire les déchets et à promouvoir le développement durable. Ce processus garantit que chaque produit continue d'être valorisé.
Cette politique de revente soutient l'engagement d'Elvstrøm SailWear en matière de responsabilité environnementale. Elle souligne l'attachement de l'entreprise à la qualité et à la durabilité de ses produits, tout en offrant aux clients la possibilité de faire des choix d'achat responsables.
Les articles achetés en ligne sont toujours retournés à :
Logistique textile
à l'attention de : Elvstrøm Sailwear
Fabriksvej 20, 7441 Bording, (Port:7-9), Danemark
Pour toute question, veuillez contacter notre Soutien
