Sur cette page, vous trouverez notre politique d'expédition et de retour ;
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez ainsi retourner les articles contre remboursement ou les échanger contre une taille différente.
- Pour garantir un retour réussi, veuillez vous assurer que tous les produits sont retournés dans un état non utilisé, avec les étiquettes intactes et emballés dans leur emballage d'origine.
- Veuillez noter que vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition associés au retour.
REMARQUE : Actuellement, nous expédions uniquement vers les pays de l'UE, la Norvège et la Suisse.
- Veuillez contacter votre revendeur Elvstrøm Sails local si vous souhaitez passer une commande en dehors de ces zones
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Informations générales sur l'expédition :
Délai d'expédition général :
Danemark : 1 à 3 jours
Au sein de l'UE : 2 à 4 jours
Norvège et Suisse : 3 à 5 jours
Expédition au Danemark :
- Pour les commandes avec livraison au Danemark, vous pouvez choisir entre GLS ou Bring
Les frais de port sont calculés au moment du paiement sur la page Web.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 750 DKK
Après avoir finalisé votre achat en ligne, vous recevrez un mail avec votre facture d'achat et un numéro de suivi de GLS par mail.
Expédition dans l'UE, en Norvège et en Suisse
Pour les commandes avec livraison dans l'UE, la Norvège et le Royaume-Uni, nous utilisons UPS.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement sur la page web. Ils sont ajoutés au moment du paiement et sont calculés en euros.
Livraison gratuite ci-dessus :
Au sein de l'UE : 99 €
Norvège et Suisse : 230 €
Après avoir finalisé votre achat en ligne, vous recevrez par courrier un mail contenant votre facture d'achat et un numéro de suivi du transitaire.
Informations et procédure de retour :
Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. Cependant, nous comprenons qu'il puisse arriver qu'un produit ne réponde pas à vos attentes.
Dans ce cas, nous proposons une politique de retour simplifiée pour garantir votre satisfaction. – Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
Politique de retour:
Votre commande comprend un guide de retour imprimé, qui explique brièvement la procédure de retour.
Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, les frais de retour sont déduits du montant remboursé, pour couvrir les frais de retour.
Frais de transport de retour : (Valable à partir du 1er mai 2024)
Au Danemark – 50 DKK
À l'intérieur de l'UE – 6 €
Norvège et Suisse - 15 €
Votre montant remboursable est transféré sur votre compte, normalement dans un délai de 5 jours ouvrables.
Les frais de livraison express ne sont pas remboursables.
Clause de non-responsabilité:
- Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement de la valeur d'un bon.
- Il n'est pas possible de retourner un article acheté sur la boutique en ligne d'Elvstrøm Sails ou chez un revendeur Elvstrøm Sails.
- Les articles achetés chez un concessionnaire ne peuvent être retournés qu'au même concessionnaire où ils ont été achetés, conformément à sa politique.
Admissibilité aux retours :
Chez Elvstrøm Sailwear, vous disposez d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, non endommagé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Afin de faire valoir votre droit de retour d'un article, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Remplissez le formulaire de retour ici : Traede
- Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, y compris les étiquettes et l'emballage.
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours à compter de la date de réception.
- N'hésitez pas à réutiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande. N'oubliez pas d'inclure l'étiquette de retour à l'extérieur du colis.
- Fermez bien le colis avec du ruban adhésif et appliquez l'étiquette de retour jointe à l'extérieur du colis.
- Afin que votre marchandise soit retournée en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette de retour ci-jointe.
- Déposez votre colis de retour au point relais GLS (Danemark) ou UPS (UE) le plus proche et n'oubliez pas d'obtenir un reçu pour votre colis, car vous êtes responsable du colis jusqu'à ce que la livraison de retour nous parvienne.
- Lorsque nous avons reçu votre colis de retour, le montant de la marchandise est transféré sur votre compte normalement dans les 5 jours ouvrables (Les frais de retour sont déduits si vous avez utilisé notre étiquette de retour).
Qu'advient-il de vos marchandises retournées ?
Lorsque vous retournez un produit à Elvstrøm SailWear, il est soigneusement inspecté. S'il est jugé revendable, il est réapprovisionné puis revendu, ce qui contribue à réduire les déchets et à promouvoir le développement durable. Ce processus garantit que chaque produit conserve sa valeur.
Soutenir l'engagement d'Elvstrøm SailWear en matière de responsabilité environnementale. Cette politique de revente souligne l'engagement de l'entreprise en matière de qualité et de durabilité, tout en offrant aux clients la possibilité de faire des choix d'achat durables.
Les articles achetés en ligne sont toujours retournés à :
Logistique textile
à l'attention de : Elvstrøm Sailwear
Fabriksvej 20, 7441 Bording, (Port:7-9), Danemark
Pour toute question - Veuillez contacter notre Soutien
