Lieferung & Rücksendungen

Versand- und Rückgaberichtlinien

Widerrufsrecht:

  • Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dies ermöglicht Ihnen, die Ware gegen Rückerstattung zurückzusenden oder gegen eine andere Größe umzutauschen.

  • Um eine erfolgreiche Rücksendung zu gewährleisten, müssen alle Produkte in unbenutztem Zustand, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Liefergebiete:

  • Derzeit liefern wir nur in EU-Länder, Norwegen und die Schweiz.

  • Für Bestellungen außerhalb dieser Gebiete wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Elvstrøm Sails Händler.

Allgemeine Versandinformationen

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Dänemark: 1–3 Tage

  • EU-Länder: 2–4 Tage

  • Norwegen und Schweiz: 3–5 Tage

Versand innerhalb Dänemarks:

  • Lieferoptionen: GLS oder Bring

  • Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

  • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 885 DKK (gilt nur für Paketshop-Lieferung).

  • Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung und einer Sendungsverfolgungsnummer von GLS.

Versand in die EU, nach Norwegen und in die Schweiz:

  • Bestellungen werden per UPS oder DHL versandt.

  • Versandkosten werden beim Checkout in Euro berechnet.

  • Kostenloser Versand ist für Bestellungen über verfügbar:

    • EU: 120 €

    • Norwegen und Schweiz: 230 €
      (Gilt nur für Paketshop-Lieferung)

  • Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung und einer Sendungsverfolgungsnummer vom Spediteur.

Rückgaberichtlinien

Wir bemühen uns, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir eine problemlose Rücksendung an.

  • Ihrer Bestellung liegt ein gedruckter Rücksendeleitfaden bei, der den Rücksendeprozess erklärt.

  • Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Frachtkosten zu decken.

Rücksendekosten (gültig ab 1. Mai 2024):

  • Dänemark: 50 DKK

  • EU-Länder: 6 €

  • Norwegen und Schweiz: 15 €

  • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

  • Kosten für Expressversand sind nicht erstattungsfähig.

Bearbeitungsgebühren für Pakete, die nicht an Abholstellen abgeholt wurden:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist an der Abholstelle abholen. Wenn das Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesandt wird, fällt eine Bearbeitungsgebühr für nicht abgeholte Pakete an.

  • Dänemark: 50 DKK

  • EU-Länder: 13 €

  • Norwegen und Schweiz: 15 €

Haftungsausschluss:

  • Gutscheine können nicht erstattet werden.

  • Im Elvstrøm Sails Webshop gekaufte Artikel können nicht an Elvstrøm Sails Händler zurückgegeben werden.

  • Bei einem Händler gekaufte Artikel können nur gemäß deren Rückgaberichtlinien an denselben Händler zurückgegeben werden.

Rücksendebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels erfolgen.

  • Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein.

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind nicht zur Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

Rücksendeverfahren:

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular hier aus: Traede

  2. Stellen Sie sicher, dass die Produkte im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden, einschließlich Etiketten und Verpackung.

  3. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

  4. Sie können die Originalverpackung wiederverwenden. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an.

  5. Verschließen Sie das Paket mit Klebeband und bringen Sie das beiliegende Rücksendeetikett an.

  6. Geben Sie Ihre Rücksendung beim nächsten GLS (Dänemark) oder UPS (EU) Paketshop ab und bewahren Sie den Beleg auf, da Sie verantwortlich sind, bis das Paket bei uns eintrifft.

  7. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird die Rückerstattung (abzüglich der Rücksendekosten, wenn Sie unser Etikett verwenden) innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Umgang mit zurückgesandter Ware

  • Zurückgesandte Produkte werden sorgfältig geprüft.

  • Wenn sie als wiederverkaufsfähig befunden werden, werden die Produkte neu eingelagert und weiterverkauft, um Abfall zu reduzieren und Nachhaltigkeit zu fördern.

  • Dies unterstützt das Engagement von Elvstrøm SailWear für Umweltverantwortung und bietet den Kunden gleichzeitig nachhaltige Kaufoptionen.

Rücksendeadresse:
Textile Logistics
ATT: Elvstrøm SailWear A/S
Transportcenter Alle 4–10 (Gate 47–49)
7400 Herning, Dänemark

Fragen:
Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.